她所收到的几个快递都被放在了自提柜，没有经过事先沟通，她只是收到了取件短信。她试图与快递员沟通，但快递员表示每件快递只能赚几毛钱，送货上门不现实。陈女士表示：“我只能自己去取了。”在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，关于送货上门的投诉数量高达22446条，其中大部分投诉内容涉及快递公司未经允许将快递运送到驿站等代收点，拒绝送货上门等。这个问题引起了广泛关注。对于消费者来说，送货上门是一种很好的服务，但是投递服务的申诉率却居高不下。